Online-Buchung verkürzt Wartezeiten
Bild (Stadt Sinsheim): Auf der Startseite der städtischen Homepage findet sich die Online-Terminvereinbarung als orange hinterlegter Terminkalender-Button auf der linken Seite.
Einfach und unkompliziert können Bürger seit Anfang des Jahres ihre Wartezeit im Bürgerbüro der Stadt Sinsheim verkürzen. Die Online-Terminvergabe findet sich auf der linken Seite auf der Startseite der Homepage der Stadt Sinsheim als orange hinterlegter Terminkalender-Button oder direkt unter www.sinsheim.de/termine. Für die Zukunft ist die Möglichkeit der Online-Terminvereinbarung auch für andere Bereiche der Stadtverwaltung geplant.
Mit dem Terminvereinbarungs-Tool können für alle Dienstleistungen des Bürgerbüros Termine vereinbart werden. Diese Möglichkeit wird bereits vielfach genutzt und erfreut sich großer Beliebtheit. Ist ein Termin erfolgreich angefragt, erhalten die Bürger eine Benachrichtigung per E-Mail. Die dabei zugewiesene Online-Nummer ist zum Termin mitzubringen. Im Wartebereich können alle Besucher des Bürgerbüros über einen Bildschirm den Aufruf ihrer Nummer abwarten. Der zentrale Warteberreich bietet Sitzgelegenheiten sowie die Möglichkeit, sich mit Flyern an den bereitgestellten Informationsständen zu informieren oder bereits Formulare auszufüllen.
Bild (Stadt Sinsheim): Auch auf mobilen Endgeräten ist die Online-Terminvereinbarung direkt auf der Startseite unter www.sinsheim.de zu finden.
Die Steuerung von „spontanen Besuchen“ des Bürgerbüros ohne vorab vereinbarten Termin läuft mittlerweile über einen Wartemarkendrucker. Allerdings können hier längere Wartezeiten entstehen, da die vereinbarten Online-Termine bevorzugt berücksichtigt werden.
Quelle: Stadt Sinsheim
