Wenn man sich entschließt, Produkte online zu vertreiben, ist das grundsätzlich kein schlechter Gedanke in der heutigen Zeit. Aber einige Dinge sollte man bei dem Vorhaben berücksichtigen.
Bevor man Produkte im Internet verkauft, können zwei Punkte von Bedeutung sein:
- Was möchte man genau anbieten?
- Wer wird das Produkt-Angebot überhaupt benötigen?
Dazu sollte man eine gute Marktrecherche betreiben. Es spielt dabei keine Rolle, ob man bei null beginnt oder schon Waren offline vertreibt. Kann man kein überzeugendes Produkt anbieten und hat man keine klare Positionierung, wird es sehr schwer, online sichtbar sowie profitabel zu werden.
Werden bereits offline Waren verkauft und möchte man jetzt online den Vertrieb erweitern, sollte dafür das Sortiment kritisch hinterfragt werden:
- Wird es online den selben Bedarf geben?
- Muss man Produkte anpassen oder neu präsentieren?
- Wie groß ist der Wettbewerb im infrage kommenden Bereich und kann man sich davon abheben?
Umso deutlicher man sich positionieren kann, desto besser werden die eigenen Erfolgsaussichten sein.
Begeisterung für die eigenen Produkte zeigen
Von seinen Produkten selbst überzeugt und begeistert zu sein, kann sich sehr positiv auf die gesamte Ausstrahlung und Kommunikation auswirken. Wenn man für die eigenen Produkte brennt, kann man diese auch glaubwürdig präsentieren, überzeugender argumentieren als auch Kunden eher nachhaltig an sich binden. Eine authentische Begeisterung kann Vertrauen erzeugen und eine Marke kann greifbarer werden. Dazu hilft es, vor allem in der schwierigen Startphase, sich die notwendige Motivation zu erhalten.
Ein Beispiel:
Als ein Beispiel kann man den spezialisierten Onlineshop für Hundefutter und Tierbedarf hundefutter-vital.at erwähnen. Hier zeigt sich, wie sich eine klare Nische erfolgreich online vermarkten lässt. Diesen Shop gibt es schon seit einiger Zeit online, und das auch mit Erfolg. Das mag mit am Vertriebskonzept liegen, aber auch ebenso an der Qualität der Produkte, die anscheinend sehr viele Hunde-/Tierhalter überzeugt.
Wie vertreibt man am besten online und wie kann man Marketing betreiben?
Möglich ist ein eigener Onlineshop oder der Verkauf über verschiedene Marktplätze. Man erhält eine große Reichweite und Erreichbarkeit, und dies dazu noch rund um die Uhr. Wichtig ist, dass man die Zielgruppe genau definiert. Außerdem sind eine professionelle Produktpräsentation (betrifft Fotos, Videos, Anleitungen und Beschreibungen), eine übersichtliche Navigation sowie einfache Bestellprozesse gefragt. Dazu sollte man verschiedene Zahlungs- und Versandmöglichkeiten anbieten.
Was das Marketing betrifft, sollte man dafür Suchmaschinenoptimierung (SEO) und Online-Marketing nutzen. Außerdem kann man Social Media als auch E-Mail-Newsletter zur Kundenbindung verwenden.
Über die Bedeutung von Kundenbewertungen
Kundenbewertungen sind sehr wichtige Faktoren für Kaufentscheidungen. Sie können Vertrauen bei Neukunden bewirken oder auch das genaue Gegenteil. Abhängig ist das von der Art der Bewertung. Denn es gibt leider auch ungerechtfertigte Negativ-Bewertungen, die sich sehr schlecht auswirken können und einem das Gefühl geben, dem ausgeliefert zu sein. In solchen Fällen ist es möglich, zum Beispiel Sterne-Advo damit zu beauftragen, solch ungerechtfertigte Bewertungen zu entfernen. Ansonsten ist eine schnelle und professionelle Reaktion auf berechtigte Kritik anzuraten, da diese die Glaubwürdigkeit stärkt.
Sich technische Unterstürzung suchen
Technische Unterstützung durch einen IT-Dienstleister ist oft sinnvoll, wenn man bei der Einrichtung eines Onlineshops unsicher ist oder zu wenig darüber weiß. Die Profis übernehmen das Einrichten sowie auch die Wartung des Onlineshops. Bei größeren Onlineshops richten sie zum Beispiel das ERP-System passend ein. So werden dann beispielsweise damit Lagerbestände verwaltet und die Bestandsführung automatisiert. Auch die Bestell- und Rechnungsabwicklung kann darüber laufen.
Weitere wichtige Aspekte
Weitere wichtige Aspekte sind dann noch der Datenschutz und die IT-Sicherheit, die mobile Optimierung für Smartphones und Tablets, ein schneller Kundensupport und gutes Retouren-Management, Analysen über die Verkaufszahlen sowie das Kundenverhalten und auch eine kontinuierliche Verbesserung des Angebots.
