In gut zwei Minuten erläutert der Film, was ein Inkasso-Unternehmen ist, weshalb es Mahnungen verschickt, und wie Verbraucher ein seriöses von einem unseriösen Unternehmen unterscheiden können. Erklärt wird auch, wie sich Betroffene im Falle einer Forderung am besten verhalten und gegen unseriöse Firmen und unberechtigte Forderungen wehren können. Der Film ist neben der deutschen Version auch in den Sprachen Englisch, Französisch, Polnisch, Russisch und Türkisch abrufbar.

Wie wichtig eine gute Aufklärung über Inkasso-Unternehmen ist, zeigt sich in den Beratungsgesprächen der Verbraucherzentrale. „Immer wieder berichten uns Verbraucher von Einschüchterungsversuchen oder zweifelhaften Forderungen“, sagt Erich Nolte, Rechtsberater der Verbraucherzentrale Baden-Württemberg. Einige Betroffene zahlten aus Angst. Nolte rät, ruhig zu bleiben und sich bei der Verbraucherzentrale Rat und Hilfe zu holen. Welche ersten Schritte außerdem sinnvoll sind, erklärt auch der Info-Film, der auf dem YouTube-Kanal der Verbraucherzentrale Baden-Württemberg eingestellt ist