Noch vor einigen Jahren wurde jede Selbstbedienungskasse im örtlichen Supermarkt oder in anderen geschäftlichen Räumlichkeiten mit äußerst kritischen Augen gesehen. Und auch wenn sie selbst heute bei einigen Menschen keinen Beliebtheitspreis gewinnt, so hat sich die Ansicht vieler Personen hinsichtlich der SB-Kasse verändert. Denn das einst eher schlechte Image der SB-Kassen hat einen Wandel erfahren. Was früher als neumodischer Unsinn betrachtet wurde, der ausschließlich Arbeitsplätze gefährdet und keinerlei Vorteile mit sich bringt, überzeugt heute auch mit seinen Vorteilen. Daher ist es sinnvoll, einen genaueren Blick auf die Vor- und Nachteile von Selbstbedienungskassen zu werfen, denn diese Kassenform findet sich auch in Sinsheim und Umgebung immer häufiger.
Warum haben Menschen Vorurteile gegenüber Selbstbedienungskassen?
Alles Neue hat zunächst einmal eine Vielzahl an Kritikern. Und dieser Umstand ist nicht unbedingt schlecht zu bewerten, denn eine Qualitätskontrolle ist stets sinnvoll. In diesem Fall kam die Qualitätskontrolle der SB-Kassen eben von der Kundschaft selbst. Und auch die Geschäfte in Sinsheim und Umgebung mussten sich an diese neue Form des Kassensystems erst einmal gewöhnen. Während SB-Kassen in vielen anderen Ländern zum festen Bestandteil der Geschäftslandschaft gehören und eine praktische Alternative zur klassischen Kasse darstellen, sind sie in Deutschland noch eher seltener anzutreffen. Doch immer mehr Unternehmen beschließen, einen Mix aus klassischer Kasse und SB-Kasse anzubieten. Auf diese Weise hat die Kundschaft die Wahl, welche Kassenform sie bevorzugen möchte.
Was sind die Vorteile von Selbstbedienungskassen?
Kommen wir nun zunächst zu den Vorteilen einer Selbstbedienungskasse und in diesem Zusammenhang haben wir 5 wichtige Punkte herausgesucht, welche dafür sprechen, eine SB-Kasse in einem Geschäft in Sinsheim einzusetzen:
- Effizientere Warteschlangen
- Schnellere Kassenaktivierung bei großem Kundenfluss
- Reduzierte Personalkosten für das Unternehmen
- Kunden können in ihrem Tempo einkaufen und bezahlen
- Verbesserte Bestandskontrollen
Was sind die Nachteile von Selbstbedienungskassen?
Auf der anderen Seite gibt es allerdings auch ein paar Nachteile, welche sich auf den Einsatz einer Selbstbedienungskasse beziehen. Auch hier haben wir 5 bedeutsame Punkte herausgesucht und aufgelistet, wodurch einige Nachteile einer SB-Kasse deutlich werden:
- Erhöhtes Diebstahlrisiko aufgrund weniger Personalpräsenz
- Mehr Spielraum für technische Probleme
- Einsatz von mehr Sicherheitsmaßnahmen notwendig
- Wenig Barrierefreiheit – Probleme für Menschen im Rollstuhl
- Fördert den Abbau von Personal
Fazit: Sind Selbstbedienungskassen nun gut oder schlecht?
Das muss jedes Geschäft und jeder Kunde für sich selbst beurteilen, doch wenn man neutral an das Thema herangeht, finden sich schnell für beide Seiten gute Argumente, denn die Selbstbedienungskasse ermöglicht neue Wege zu beschreiten, kann aber auch alte wertvolle Traditionen im Einzelhandel aufbrechen. Gewiss ist es keine schlechte Idee, insbesondere in größeren Geschäften mit einem regen Kundenfluss die Möglichkeit einer SB-Kasse anzubieten. Auf diese Weise haben Kunden mit wenigen Produkten im Einkaufswagen die Chance, ihren Einkauf selbst abzurechnen. Ein Mix aus SB und klassischen Kassen kann zudem Brücken bauen und mehrere Kundenbedürfnisse für das Einkaufserlebnis abdecken.
